Terma & Syarat Lucky Seven – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Lucky Seven", "kami", atau "platform" merujuk kepada laman web luckyseven.ws beserta semua perkhidmatan, permainan, dan ciri-ciri yang ditawarkan melaluinya.
• "Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Lucky Seven.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform Lucky Seven.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang ada dalam akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang nyata yang diletakkan oleh Ahli pada mana-mana permainan atau pasaran di platform Lucky Seven.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, freebet, cashback, atau sebarang nilai tambah lain yang diberikan oleh Lucky Seven kepada Ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Permainan" merujuk kepada semua produk kasino live, slot, sukan maya, baccarat, poker, roulette, kriket, bola sepak, e-sukan, dan sebarang produk lain yang tersedia di platform.
• "Rollover" atau "Taruhan Berganda" merujuk kepada keperluan untuk mempertaruhkan sejumlah wang tertentu sebelum pengeluaran bonus dibenarkan.

Lucky Seven adalah platform yang beroperasi sepenuhnya dalam talian dan hanya menerima ahli yang memenuhi semua kriteria berikut tanpa pengecualian:

Lucky Seven berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan Ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh 7 hari bekerja boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Untuk menggunakan perkhidmatan Lucky Seven secara penuh, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon aktif Malaysia, alamat e-mel, dan tarikh lahir.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Lucky Seven. Pemilikan lebih dari satu akaun – sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza – adalah pelanggaran serius terma ini. Lucky Seven menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengesan akaun berganda, termasuk analisis alamat IP, peranti, dan corak tingkah laku.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini pada setiap masa.
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Lucky Seven tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat pendedahan kata laluan kepada pihak ketiga.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan Lucky Seven dengan segera melalui Live Chat atau e-mel di support@luckyseven.ws.
• Lucky Seven berhak meminta pengesahan tambahan (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran melebihi RM5,000.

Lucky Seven hanya memproses semua transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami tidak menerima atau memproses pembayaran dalam mana-mana mata wang asing. Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM20 setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum, namun transaksi melebihi RM10,000 akan memerlukan pengesahan tambahan mengikut keperluan pematuhan dalaman.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir. Pengeluaran minimum adalah RM50. Pengeluaran ke kaedah yang berbeza dari kaedah deposit asal memerlukan pengesahan KYC tambahan.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang berdaftar atas nama Ahli sendiri – tiada pemindahan kepada pihak ketiga dibenarkan.
• Lucky Seven tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa.
• Dalam kes tertentu seperti keperluan pematuhan undang-undang atau pengesahan lanjut, Lucky Seven berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja.
• Wang dalam akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 atau 2% (yang mana lebih rendah).

Lucky Seven menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat am bonus adalah seperti berikut:

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baru sahaja. Rollover minimum 10x nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Perlu diselesaikan dalam tempoh 14 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Freebet Sukan: Pertaruhan percuma untuk pasaran sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket IPL, dan badminton antarabangsa. Kemenangan dari freebet tertakluk kepada rollover 1x.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 7 hari (Isnin–Ahad). Dikreditkan setiap Selasa sebelum tengah hari dan boleh dikeluarkan serta-merta tanpa rollover tambahan.
• Reload Bonus: Tersedia untuk deposit dalam tempoh yang ditetapkan sahaja. Syarat rollover dan tarikh tamat tempoh bergantung kepada tawaran semasa.

Lucky Seven mengambil serius penyalahgunaan bonus. Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem bonus – termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging), pertaruhan berbalasan antara akaun, atau sebarang corak pertaruhan yang jelas bertujuan mengeksploitasi syarat bonus – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan semua kemenangan berkaitan, serta kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan di Lucky Seven – termasuk baccarat live, poker, roulette, sukan maya, kriket, slot, dan e-sukan – tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan atau pada halaman bantuan berkaitan.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan adalah:

• Keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem atau dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Lucky Seven akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keadaan permainan pada masa gangguan. Kemenangan yang belum selesai pada masa gangguan mungkin dibatalkan dan taruhan dikembalikan, bergantung kepada polisi penyelesaian khusus setiap produk.
• Pertaruhan yang diletakkan setelah had masa ditutup (bagi permainan live) tidak akan diterima dan akan dikembalikan secara automatik.
• Lucky Seven menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit untuk semua permainan digital. Meja live menggunakan perkakasan fizikal sebenar yang dipantau 24/7.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Sila semak maklumat meja sebelum bermain.

Ahli dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform Lucky Seven. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika perlu:

Lucky Seven juga berhak menyekat akses dari kawasan atau peranti tertentu jika diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau keselamatan platform.

Lucky Seven menghormati privasi setiap ahli dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi yang dikumpulkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan komunikasi berkaitan akaun.

Lucky Seven menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Data kad pembayaran tidak pernah disimpan di pelayan Lucky Seven – semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran yang diperakui PCI-DSS.

• Lucky Seven tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data boleh dikongsi dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Ahli berhak meminta salinan data peribadi mereka atau meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang tertentu).

Untuk maklumat lanjut tentang cara Lucky Seven mengendalikan data peribadi, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Lucky Seven berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Penerimaan bayaran balik (chargeback) dari institusi kewangan
• Arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Permintaan penutupan sendiri oleh ahli atas sebab perjudian bertanggungjawab

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Lucky Seven. Baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli (tanpa pelanggaran terma) akan dikembalikan dalam tempoh 5 hari bekerja ke kaedah pembayaran yang berdaftar.

Lucky Seven komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Prosedur penyelesaian aduan adalah seperti berikut:

1. Langkah Pertama: Hubungi pasukan sokongan Lucky Seven melalui Live Chat atau e-mel di support@luckyseven.ws dengan menyatakan dengan jelas butiran aduan, nombor akaun, dan tarikh kejadian berkaitan. Pasukan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam.
2. Langkah Kedua: Jika aduan tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan umum, ia akan dieskalasikan kepada Pengurus Operasi yang akan menjalankan siasatan penuh dalam masa 3 hari bekerja.
3. Langkah Ketiga: Untuk aduan yang melibatkan jumlah wang melebihi RM1,000 atau isu teknikal yang kompleks, Lucky Seven akan menyediakan laporan bertulis kepada ahli dalam masa 7 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Lucky Seven tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan mereka sendiri
• Gangguan perkhidmatan internet atau masalah peranti yang berada di luar kawalan Lucky Seven
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau istimewa dalam apa jua keadaan
• Kegagalan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga

Jumlah liabiliti maksimum Lucky Seven kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Lucky Seven berhak mengubah suai, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang memberi kesan material kepada hak ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Lucky Seven selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut bermakna anda menerima dan bersetuju dengan semua perubahan. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini (luckyseven.ws/terms-conditions). Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman menunjukkan tarikh versi semasa berkuat kuasa.